Christiaan Heuvelman (links) en Sander Hurks zijn na ruim vijf jaar nog altijd zeer tevreden over de samenwerking tussen Transafe BV en EuroByte.

Transafe BV, multimodaal veiligheidsadviseur, en EuroByte, kwaliteits ICT-partner voor veel bedrijven, hebben elkaar in 2015 gevonden. EuroByte ontzorgt en daardoor is Transafe een meer dan tevreden partner.

Wout Pluijmert

EuroByte ondersteunt Transafe BV nu bijna vijfenhalfjaar op ICT-gebied. Sander Hurks is namens EuroByte het aanspreekpunt voor de maritieme sector. Hij zorgt ervoor dat de lijntjes met een opdrachtgever kort blijven. ,,Met Transafe hebben wij in relatief korte tijd een sterke band opgebouwd. Ik ervaar het als een heel prettige samenwerking. Als wij door Transafe gebeld worden, dan is er serieus iets aan de hand. Voor ons is het zaak om ervoor te zorgen dat een nog klein probleem niet groot wordt.’’
Cristaan Heuvelman, managing director bij Transafe BV: ,,Bij ons is elke dag anders. Wij lopen dagelijks tegen nieuwe vragen aan. De ondersteuning van EuroByte is voor ons van groot belang, vooral ook omdat zij tevens bij veel van onze klanten actief zijn. Een voorbeeld is de implementatie van de voor ons zo belangrijke Transafe Planned Maintenance-software bij een klant van ons. Dat regelt Sander optimaal, terwijl hij aan boord ook meteen een office 365-account aanmaakt zodat men ook over e-mail, Word en Excel beschikt en een printer aan het systeem heeft hangen.’’

Vlootmanagement
Het TPMS-vlootmanagementsysteem is volgens Heuvelman onmisbaar aan boord. ,,Wij zijn er een jaar of tien geleden op drie schepen mee begonnen. Nu draaien zeshonderd schepen via ons op dit systeem, dat uit meerdere modules bestaat. Hiermee kunnen wij de vloot monitoren en beheren. Vanaf de wal kunnen wij meekijken hoe men aan boord werkt.’’
,,Juist in dit coronatijdperk is dit van grote waarde. Wordt er volgens wet en regelgeving gehandeld? Worden de juiste procedures toegepast? Is er sprake van goed onderhoud en zijn certificaten geldig? Onze grootste klant werkt ermee op vijftig schepen. Anderen met dertig en twintig schepen, maar ook particuliere eigenaren werken er tot grote tevredenheid mee.’’
Nieuw in TPMS is een bevrachtingsmodule die Transafe aan het systeem gaat koppelen. ,,Het is weer een van die wensen vanuit de binnenvaart’’, vertelt Heuvelman. ,,Omdat wij dealer van het systeem zijn, denken wij mee. We luisteren echt goed naar de klant en zijn met tien ontwikkelaars steeds bezig. Het is voor de binnenvaart, en eerder ook al in de zeevaart, het grootste pakket.’’

Persoonlijk contact
EuroByte is voor Transafe de ideale partner. Hurks: ,,Wij ontzorgen en werken flexibel. Vaak wordt alleen de software door ons geïnstalleerd. Maar veelal volgt ook het volledige beheer als wij ook nieuwe PC’s plaatsen.’’
EuroByte komt door het hele coronaverhaal nu minder aan boord. ,,Wij werken, indien mogelijk, steeds meer op afstand. Dat lukt niet altijd’’, weet Sander Hurks, ,,want het echte contact op locatie, met de kapitein of de bemanning aan boord, blijft belangrijk.’’
Heuvelman besluit: ,,Ook wij leren van deze periode waar op afstand de vloot moet worden beheerd. Juist dan is TPMS erg belangrijk. Onze medewerkers staan op nummer één, daarna volgt een goed werkend computersysteem. Over de relatie met EuroByte zijn we dan ook heel tevreden.’’