De mobiliteitsoplossing die klanten nodig hebben

De plug-in hybrids zijn bij Auto Wüst in alle modellen verkrijgbaar.

Mercedes-Benz à la carte. Duidelijker kun je de dienstverlening van Auto Wüst niet beschrijven. Want of je nu een nieuwe auto koopt bij Auto Wüst of voor een onderhoudsbeurt langskomt, je krijgt maatwerk. Niels Wüst ziet dagelijks de glimlach op het gezicht van tevreden klanten. ‘We luisteren naar onze klanten en bieden ze de mobiliteitsoplossing die ze nodig hebben.’

Michel de Waard

We spreken Niels Wüst in de showroom van de vestiging in Dordrecht, waar Auto Wüst in 2011 het Mercedes-Benz dealerschap officieel overnam. ,,Behalve voor Mercedes-Benz zijn we officieel dealer voor AMG en Smart. En met onze drie vestigingen zijn we dat intussen voor de Hoeksche Waard, Goeree-Overflakkee, Voorne-Putten, Rozenburg en dus voor de regio Dordrecht.’’ Sinds 1981 legt Auto Wüst zich vanuit Oud-Beijerland toe op Mercedes-Benz. Later kwamen daar de vestigingen in Hellevoetsluis en Dordrecht bij. ,,Ons familiebedrijf bestaat al sinds 1928. Waar het in de beginjaren vooral ging om de verkoop van boerenkarren, zijn we later eerst nog lange tijd VW-dealer geweest voordat onze focus op Mercedes-Benz ging.’’

Passie voor auto’s
,,Zelf werk ik nu vijf jaar fulltime in het bedrijf. Ik kreeg de passie voor auto’s natuurlijk met de paplepel ingegoten en ik kon niet wachten tot ik oud genoeg was om zelf in de zaak te gaan werken. Ik begon als aankoopadviseur. Mijn vader, die samen met mijn oom directeur-eigenaar is, zei dat ik eerst maar eens moest laten zien wat ik in mijn mars heb. En ik wilde mezelf ook dolgraag bewijzen. Op dit moment richt ik me voornamelijk op het relatiebeheer. Om vooral de grotere accounts, voor zowel verkoop als lease, de juiste mobiliteitsoplossing te bieden.’’

Online showroom
,,Hoewel we per saldo meer nieuwe auto’s verkopen dan occasions, ontlopen de jaarlijkse aantallen voor beide categorieën elkaar nauwelijks bij ons’’, vervolgt Wüst. ,,Vooral voor de nieuwe auto’s wordt onze online showroom overigens steeds belangrijker. Klanten configureren hun auto online. Vijftien jaar geleden kwamen mensen misschien wel acht keer in een showroom voordat men overging tot koop. Tegenwoordig ligt het gemiddeld aantal bezoeken net boven de één. Mensen weten al heel veel als ze binnenstappen.’’

Meer elektrische modellen
De plug-in hybride auto’s zijn ook bij Mercedes niet meer weg te denken. Op dit moment heeft het Duitse automerk ook een volledig elektrische wagen, de EQC, in huis. ,,Volgend jaar komen er meer elektrische modellen bij. Met deze nieuwe modellen is er meer keuze. Behalve zakelijke rijders kiezen ook steeds meer particulieren voor elektrisch. Zij willen een eigen bijdrage leveren aan het milieu. De plug-in hybrids zijn bij Auto Wüst al langer in alle modellen verkrijgbaar. Auto’s met alleen een verbrandingsmotor worden gewoon minder verkocht dan voorheen.’’

Flexibel
,,We denken mee met onze klanten. Natuurlijk zoeken ze een auto, maar uiteindelijk willen ze die auto om een bepaalde reden. Een auto kopen moet een feestje zijn. Daarom doen we er ook alles aan om klanten dat gevoel te geven. We communiceren op een zo persoonlijk mogelijke manier en zijn erg flexibel. Dat is één van de redenen dat wij veel schippers als klanten hebben. Een afspraak inplannen is in hun situatie lastig en ze hebben vaak weinig tijd omdat het schip snel weer vertrekt. Auto Wüst regelt dat hun auto, bijvoorbeeld bij een servicebeurt, op tijd gereed is.’’